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快递驿站开进住宅楼居民纷纷吐槽

更新时间:2020-07-09 08:01点击:

  日前,家住济南二环南路附近中海国际A3区的居民赵女士向记者反映,她所居住的小区经营着三家快递代收点,其中两家设在了住宅楼内,导致大量非本栋楼居民甚至是小区外的陌生人随意进出,让同栋居民困扰不已。记者发现,根据济南市邮政管理局网站发布的《关于规范物业管理区域邮政快递投递服务的意见(征求意见稿)》,未来将严禁住宅违法用于经营快递驿站,但目前市内备案的一千五百多家快递末端网点内,仍有不少存在于住宅内。◎文/图山东商报速豹新闻记者 白鑫燚 孙姮

  据赵女士反映,自从楼内一户住宅变成快递驿站后,她和邻居的生活有了很大的不便。每天都有人进进出出收发快递,赶上双十一、618电商促销,门口都能排起队来,甚至还有别的社区的过来拿快递,人多的时候他们嫌开门麻烦,就把门禁密码告诉了大家,一传十十传百,现在连外卖小哥都能随意进出我们那栋楼了。

  赵女士告诉记者,她所居住的社区内物业管理相对严格,平日里每栋楼的门禁都是关着的,进门需门卡或输入密码。然而自从一楼这家快递驿站进来后,门禁形同虚设。甚至有些居民取快递的时候,随手将小件快递的外包装拆后丢在地上,卫生环境受影响,让单元内的其他业主很不满。

  疫情期间学校安排孩子在家上网课,我跟我先生都上班,一两个月的时间,孩子就自己在家。我们特别不放心,叮嘱她谁敲门也不能开。同样住在该居民楼内的另一户业主也向记者反映,来来往往的人多了,业主居住安全根本得不到保障。对此,业主们已经多次向物业及相关部门进行反馈投诉,仍未得到解决。

  昨日,记者来到赵女士所居住的居民楼进行探访,看到该单元楼内的安全门开着,单元门外通道上停着一辆中通快递的三轮车,一位快递小哥正从车厢搬快递进该单元楼。

  单元楼内,一楼102室大门开着,业主说之前门上贴着菜鸟驿站几个字,后来把牌子摘掉了。进去看到两居室的屋子内,外间为送水站,存放着不少袋装饮用水。里间是快递驿站,地上和货架上堆了

  多件快递,不断有居民来寄快递和取快递。最早是正规的菜鸟驿站,后来菜鸟撤出去了,换到了外面的物业用房里,然后又换了现在这家,这家应该是和中通合作的,因为在这家寄件他们都让发中通。现场一位取件的业主表示,他并不居住在该栋楼内,但经常过来取快递。不过小区内驿站分散在各处,赶上哪天快递多,要想拿全了快递几乎要跑遍小区。

  本栋楼的业主普遍对安全问题有些担心,进出的人员有点杂,白天快递车哐当当响,有时候晚上半夜还在收发快递,影响老人休息。而且这么多包装箱放在室内,会不会有火灾的安全隐患?中间有没有危险物品?我们打12345进行投诉了,也有人来查过,但目前还在营业呢。一位居民说道。

  随后记者又来到小区内的另一家快递驿站,该快递驿站也是一套两居室,外间卖些日用品,里面则用来收发快递。有业主称,这家驿站不但格局与上一个类似,运营模式也几乎一样,在这家寄件显示的是百世快递市中十部,应该是与百世快递合作的。据悉,该小区目前有三家快递代收点,除了上述两家快递驿站之外,物业用房内还有一家菜鸟驿站。

  此外,小区内还设置了快递柜。快递柜的数量毕竟有限,而且现在快递柜超时需要收费后,居民们放在快递站的意愿就更强烈。而且快递站设在社区内,也是一种便民行为,物业跟居民都应该支持。现场一位百世快递的投递员说。

  那么,快递代收站开到住宅楼内,带来的到底是便利还是隐患?物业跟业主又应不应该支持?对此,现场甚至有部分住户表达了疑惑:小区门口明明有门头房,也有快递驿站,小区内也不乏快递柜、快递箱,为何还要在住宅内设置快递站呢?户主可以将房屋出租商用吗?这合法吗?

  根据《物权法》第七十七条,业主不得违反法律、法规以及管理规约,将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的,除遵守法律、法规以及管理规约外,应当经有利害关系的业主同意。也就是说,在住宅楼开快递公司,必须事先取得证明,征得其他居民同意。工商部门工作人员说。

  对此,记者联系了中海国际社区物业相关负责人,他表示此前曾有多位居民投诉过快递代售点扰民问题。在住宅楼开快递站,进行一些商事行为,肯定是不符合相关规定的。并且快递站在进驻的时候,也没有经过业主同意。他告诉记者,目前,相关执法部门已介入,对这两家快递代售点进行查处,物业也已经与户主取得联系,两家快递代收点将于近期搬走。

  就在6月10日,济南市邮政管理局网站公布了《关于规范物业管理区域邮政快递投递服务的意见(征求意见稿)》,向市民征集意见。其中便提到,将鼓励物业服务企业、快递企业、专业平台企业及其他社会力量多方合作,依法在物业管理区域内开设快递综合服务中心,并按相关要求办理快递末端网点备案。与此同时,将严禁住宅违法用于经营快递驿站。

  对此,记者查阅了济南市邮政管理局网站,发现目前济南市内备案的一千五百多家快递末端网点中,有大量网点都设立在住宅楼内,备案地址具体到门牌号码。对于这些网点未来的去留问题,记者也咨询了济南市邮政管理局相关工作人员,获悉目前该《意见》尚在征集阶段,未来一旦实施,将根据规定执行。快递站是为了给居民提供便利,目前需经过备案后就能营业。但如果给居民带来困扰,我们也鼓励物业出面协调场地的使用问题。作为行业管理部门,我们将对此进行督导。

  对于中海国际内开在居民楼内的快递代收点,记者联系了中通速递与百世快递。其中,中通速递山东区域负责人告诉记者,对于此类情况,他们也将进行内部整改,对违规的代收点、网点进行清退。接到投诉后我们立刻联系二环南路营业网点了解情况,获悉A3区6号楼并非我们的营业点。我们在该社区C3区域内也确实有一家营业点使用的是住宅房,也是我们的管理疏漏。目前也已联系网点对该营业点进行关停、搬离,并进行内部警告处分,全力配合相关部门调查。但直到记者截稿,未获得百世快递回应。


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